Contacto
Soporte de la aplicación Verdel
Responderemos tan pronto como sea posible. Las incidencias de salud urgentes no se atienden por este canal: contacta con los servicios sanitarios o de emergencia.
Qué incluir en tu mensaje
- Una descripción clara del problema y qué estabas intentando hacer.
- Los pasos para reproducirlo.
- Modelo del dispositivo y versión de Android.
- Versión de Verdel, si la conoces.
- Captura del error, ocultando datos personales innecesarios.
- Identificador de solicitud mostrado por la app o API, si aparece.
Acceso y cuenta
Utiliza «He olvidado mi contraseña» en el acceso. Los enlaces caducan y solo pueden usarse una vez. También puedes cerrar sesiones desde Mi cuenta.
Sincronización
Comprueba la conexión, vuelve a abrir la app y pulsa Sincronizar. Si aparece un conflicto, revisa ambas versiones antes de elegir.
Nutricionista
Puedes revisar o retirar sus permisos y terminar la relación desde tu espacio de cuenta. Los datos no se comparten solo por pertenecer a un hogar.
Compras y Premium
Para restaurar una compra usa la opción de la app. Incluye el identificador de pedido, pero nunca números de tarjeta ni tu contraseña.
Privacidad y eliminación
Consulta la política de privacidad. Para borrar la cuenta desde la app o iniciar una solicitud desde la web, visita el portal de eliminación de datos.