Verdel
Control de tus datos

Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes iniciar la eliminación desde Verdel o solicitarla aquí aunque ya no tengas instalada la aplicación.

Opción 1. Desde la app

Si puedes entrar en tu cuenta, este es el método más rápido:

  1. Abre Verdel e inicia sesión.
  2. Entra en Mi cuenta y abre la sección de privacidad y datos.
  3. Pulsa Eliminar cuenta, escribe tu contraseña y confirma con la palabra ELIMINAR.
  4. La app cerrará tus sesiones y completará el proceso. La eliminación no se puede deshacer.

Opción 2. Solicitud desde esta web

Si desinstalaste la app, no puedes acceder o prefieres asistencia, envía la solicitud desde el correo asociado a tu cuenta. El mensaje ya incluye el asunto que necesitamos.

Solicitar la eliminación por correo

Aplicación: Verdel · Desarrollador: OBDC

Solicitar eliminación →
  1. Escribe desde el correo que utilizaste para crear la cuenta e indica el correo de la cuenta si fuera distinto.
  2. No envíes tu contraseña, datos de pago, documentos de identidad ni información de salud.
  3. Te responderemos para confirmar la recepción y, si hace falta, verificar la titularidad por un medio proporcionado.
  4. Completaremos la solicitud en un plazo razonable y te enviaremos una confirmación.
El enlace abre tu aplicación de correo. Si no se abre, escribe a pedro.obdc.shop@gmail.com con el asunto «Eliminar mi cuenta de Verdel».

Qué datos se eliminan

  • Correo, perfil, preferencias, restricciones, alergias y objetivos.
  • Medidas, progreso, cuestionario nutricional y notas personales.
  • Planes y recetas personales, estado de sincronización y plantillas.
  • Relaciones profesionales, prescripciones propias, mensajes compartidos o privados y sus adjuntos.
  • Sesiones, tokens de acceso, dispositivos de notificación y vínculos de facturación de Verdel.
  • Tu participación y raciones en hogares compartidos. Si eras la única persona, también se elimina el hogar.

Qué puede conservarse

Puede quedar un registro mínimo desidentificado de la cuenta y determinados eventos de auditoría, facturación, seguridad o prevención del fraude cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o defender derechos. Se sustituye el correo, se vacía el perfil, se revocan las sesiones y ya no es posible acceder a la cuenta.

Los contenidos compartidos que pertenezcan a otras personas del hogar pueden seguir disponibles para ellas, sin tu perfil ni tus cantidades personales. Los proveedores de pago pueden conservar transacciones conforme a sus obligaciones y políticas.

Importante si tienes una suscripción

Eliminar la cuenta no siempre cancela la renovación en Google Play. Antes de solicitar la baja, abre Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Verdel → Cancelar suscripción. Conservarás los derechos que establezca la tienda hasta el final del periodo pagado.

Verdel intentará desvincular el acceso Premium y eliminar su identificador de cliente en los proveedores compatibles. Google Play conserva el historial de compra conforme a su propia política. Para reembolsos, utiliza el proceso de la tienda.

¿Solo quieres una copia o corregir algo?

No necesitas eliminar la cuenta. Desde Mi cuenta puedes descargar una exportación JSON, cambiar datos, cerrar sesiones o retirar el acceso de un nutricionista.